Question

我的惠普笔记本为什么无法安装win7?

型号：惠普Pavilion15 B003-TX 。 去电脑店装win7 旗舰版32位的.安装程序走到最后的时候,出现了无法安装的提示 .为什么?

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您这款机器是针对win8 64位系统设计的，官方没有针对win7 64位系统进行过测试，官方也没有推出相应的驱动，建议您最好是使用win8 64位的操作系统.以获得最佳的性能及稳定性。
2、如果您因特殊原因需要更换win7系统，建议您可以保存重要的文件后，使用微软原版的系统安装光盘光驱引导安装看看是否还有您所述的问题，光驱引导的方法如下：
①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
④Win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03475088
注：
a、如果安装的过程中如果无法识别到硬盘，安装系统过程中需要加载Intel Rapid Storage Technology驱动
Intel Rapid Storage Technology 驱动程序，下载地址为：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56722.exe
下载后解压到sp 56722文件夹，然后开Drivers文件夹，如果安装的是win7 32bit系统，需要加载x32文件夹的内容， win7 64bit系统加载x64文件夹内容打开x32或者X64文件夹，将其中的所有文件拷贝到u盘的根目录下（注意u盘容量最好小于或等于2G）；安装的过程中，如果无法识别到硬盘，接好您准备好的U盘，在安装界面左下角选择：加载驱动程序（L）--浏览--浏览到U盘选择选择需要加载的驱动，只有一个默认的选项。加载之后可以正常识别到硬盘，正常安装即可。
b、不建议您使用Ghost及WINPE这样的方式安装操作系统，因为这样的方式所使用的系统镜像大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统的时候就可能会出现问题，建议您可以尝试使用微软原版的系统安装光盘安装下操作系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

解决方法：
1．制作U盘启动盘。
2．U盘启动盘做好了，还需要一个GHOST文件，可以从网上下载一个ghost版的XP/WIN7/WIN8/WIN10系统，或自己用GHOST备份的系统盘gho文件，复制到已经做好的U盘启动盘内即可。
3．设置电脑启动顺序为U盘，根据主板不同，进BIOS的按键也各不相同，常见的有Delete，F12，F2，Esc等进入 BIOS，找到“Boot”，把启动项改成“USB-HDD”，然后按“F10”—“Yes”退出并保存，再重启电脑既从U盘启动。
4．用U盘启动电脑后，运行u盘，接下来的操作和一般电脑上的操作一样，可以备份重要文件、格式化C盘、对磁盘进行分区、用Ghost还原系统备份来安装操作系统。