Question

三星i889手机升级为4.04后出现黑屏死机现象，还让人用不了？三星啊，我们伤不起啊？

Answer 1

　　　　尊敬的三星用户，您好!

　　根据您的描述，建议您尝试以下操作：

　　1.长按住Home键（也指主屏幕键）大约2～3秒会现“任务管理器”选项，点击进入任务管理器—再点击屏幕上方的“活动应用程序”选项—点击“结束”选项即可。

　　2.清除存储器（进入任务管理器—再点击屏幕上方的“RAM”选项—点击“清除存储器”选项即可）。

　　3.关机重启手机尝试。

　　4.三星I889手机目前支持升级的最新软件版本是I889软件GC06，系统版本4.0.4。（如果您需要升级，建议您：1.通过手机升级（设定— 关于设备— 软件更新）。2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP　3.携带好三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&;cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522）。

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！