Question

客服面试:考官的问题,为什么要选择客服?

请大家帮帮忙,帮我想想要面对考官的问题这样回答才好,才能让考官满意

1 为什么要选择客服?
2 你的理想是什么?
3 5年内我计划.
4 客服需要的是什么...
谢谢

Answer 1

客服就是：第一微笑、第二微笑、第三还是微笑。因为不论出于什么状态始终要以微笑面对，这样才是客服的最高境界，微笑是客服的精髓。
理想是：只要自己能够发光发热，达到自己最努力的一面。不拘泥于形式和方法。
5年内的计划：希望能够达到主管层次，当然，也会为之而努力~
客服需要的东西有很多吧。。举止亲切、谈吐文雅、表现大方、遇事不乱、始终以顾客的利益为中心、最主要的微笑（不能是工作的那种，要会心的），当然还有很多，所以需要我来实习，这样就可以学到更多的东西。