Question

惠普笔记本G4 1012tx切换独立显卡后进游戏看不见画面

是不是显卡烧了？我更新了声卡驱动后重新启动就看不见画面了
切换独立显卡后必须点这个地方后才能看见桌面的软件快捷键，但其他地方都是反色的，那天去做清洁老板搞了半天，是不是没弄好里面的硬件啊？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您所述的问题很可能是声卡驱动更新方面的问题导致的了，建议您可以尝试按下面的方法进行操作来解决问题：
1、建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载声卡设备（如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题。
注：您机器win7下的声卡驱动如下：
32位下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52790.exe
64位下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55026.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
2、如果卸载重新安装声卡驱动后机器的问题依旧，建议您可以尝试重新安装下机器的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，您机器的显卡驱动如下：
ATI：
32位
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52788.exe
64位：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55025.exe
3、如果安装上述驱动后机器的问题依旧，那么很可能是您机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
4、如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试直接联系当地的金牌服务中心进行检测处理看看是否是硬件方面出现问题导致的了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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