Question

你好，我的hp g4-2301tx也遇到进入pe找不到硬盘的情况，请问你最后怎么解决的？

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，竖搜嫌建议您参考下列信息：

您可以通过进入bios检测硬盘判余手断硬盘是否正常：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议漏腊连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版系统；
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

追问

这版本bios中Diagnostics此选项按F2，虽然还没解决问题，不过还是谢谢你的热心解答

追答

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果您调用Diagnostics功能检测硬盘通过，那么硬盘是没有问题的；请问您具体遇到什么问题呢？使用原版操作系统光盘一步一步安装操作系统效果如何呢？

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

恢复BIOS尝试。