Question

三星全屏智能手机摔了一下，屏幕没坏，显示没问题，就是触摸没反应了，该怎么办？

Answer 1

手机摔机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。三星手机一般建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

Answer 2

关机（同时按住电源键和下音量键7秒以上），重新启动一下机子试试，如果还是没反应，就是手机硬件出现了问题，建议带好购机发票，保修卡把手机送至就近的三星服务中心进行检测。

如果手机出现屏幕闪烁的情况，建议您：

1. 查看是否开启开发者选项中的“显示屏幕更新”功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。

2. 将机器关机重启后观察。

3. 若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。

4. 若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

5. 若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 3

触摸屏的排线坏了，如果手机保修过了，自己找人换排线吧。在售后处就是直接换触屏。

追问

估计是触摸屏的排线坏了，三星的机子真是伤心啊！我朋友的三星机子用直充充电就自动关机，拔掉线后还是不能开机，要开机真难，开机过后一切又正常。

追答

三星这些手机价格贵，售后维修费也贵的离谱。而且掉价又快，根本不觉得这手机能值5000.

Answer 4

您好，感谢使用三星手机！
根据描述，了解到您的手机摔后出现触摸失效的情况，为了及时有效地解决问题，建议将手机送至当地的三星服务中心检测。
服务中心地址详细查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&;cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您登陆百度三星企业数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持！

Answer 5

多按几下试试看，如果是死机了你可以重起，如果是触控屏坏了，可以考虑换个手机

追问

重新启动了几次都没用

追答

去正规维修点去检测一下，不要去小摊贩哪里，他会告诉你换屏，而且是山寨屏，价钱还挺高
我建议还是换个手机比较好，三星手机造的多了质量越来越差。