Question

你好，我有台三星S7572手机，打电话都正常，就是不能用移动网络上网，请问什么问题（卡没问题）

卡在别的手机上网正常，本机做过恢复出厂设置，仍未排除故障

Answer 1

您好，感谢您对三星产品的支持！
根据您的描述，建议您：
1.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN
2.设定-无线和网络或更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置（移动神州行卡需要使用CMWAP接入点）
3.设定-数据使用-移动数据-打钩。
4.设定-更多设置--移动网络--SIM卡1或SIM卡2-=移动数据--打开上网功能。
5.更换其他SIM卡
6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置(或隐私权)-恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

看是不支持移动卡的！！！3星现在支持，移动，电信，联通。。。的卡有3种，就是能给你打电话，就是不让你上网

Answer 3

手机安全软件有联网权限，首先检查，如果不想的话那就去售后