Question

惠普paviliondv32121tx改成XP的系统后就没声音了

我电脑是惠普paviliondv32121tx改成XP的系统后就没声音了，没小喇叭，控制面板里的声音和音频设备没法调试，显示灰色的。用尽办法也没搞好。真的不知道怎么办了。看视频还会熄火了。说CPU温度过高。官网售后服务热线竟然还是空号，散热也是要命的差。惠普真是一无是处啊，当初被骗了啊 帮帮忙啊。官网的驱动下载不了啊，点击没反应啊。装那些驱动说什么不接受此IDT。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、关于您声卡的问题，很有可能是降级使用xp系统导致，建议您更新声卡驱动，如果故障依旧，建议您安装win7/vista记本的最佳性能；
由于您的电脑出厂的时候没有针对XP系统进行过测试，官方并没有推出相应的XP驱动。如果您必须安装XP的系统，我个人可以提供我们工程师和用户总结的XP驱动，供您测试使用，但是无法保证一定可以成功安装。驱动链接如下：
如果是SP2版本的XP系统的话，需要先安装“微软通用音频架构（UAA）总线驱动”，然后再安装声卡驱动；如果是SP3版本的系统，直接安装声卡驱动即可。
微软通用音频架构（UAA）总线驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp33501-34000/sp33867.exe
声卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp46501-47000/sp46918.exe
1.请您下载好此驱动，右键选择解压缩
2.到设备管理器中找到【声音、视频和游戏控制器】---【IDT High Definition Audio】右键选择更新驱动程序
3.在硬件更新向导中选择［从列表或指定位置安装（高级）］
4.下一步选择［不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序］
5.下一步选择［从磁盘安装］后，点击［浏览］将路径指向解压文件夹
6.找到［_WDMWinxpSTHDA.inf_］驱动文件，双击-确定，打开“下一步”会出现＂更新驱动程序警告＂不要理会该提示,继续安装。
二、关于您cpu温度问题
机器在使用过程中会有一定的热量发出，另外笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的；建议您可以从以下几个方面操作：
1、设置方面：
您可以尝试开机不停点击F10进入bios，选择System Configuration,将fan always on 选项,改为enable，再点击F10存盘退出试一下。
这个是风扇长转选项，保证其开启，有利于散热；
2、散热方面：
由于笔记本工作时内部硬件进行机械运动，会产生些许的热量；而笔记本做为高度集成的便携式电子产品,内部空间较小，散热情况相对台式机要差一些。
如果您觉得目前机器温度比较高，可以尝试通过增加散热底座或者是将笔记本底部垫高一些看是否会有所改善；
3、软件方面：
建议您关闭启动项和病毒查杀，以防止出现系统CPU系统资源占用过高，会产生大量热量：
a、您可以升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒：
b、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
4、件方面：
机器在使用一段时间后机器的通风口和风扇上会积聚绒絮和灰尘妨碍空气流通从而导致温度持续增高，建议您联系维修中心帮您检测或进行清灰处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
三、关于视频问题
请问您指的观看网络视频还是本地视频出现问题呢？
1、如果您指的是播放在线视频出现问题：
a、建议您安装adobe flash player最新版本
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/安装后重启测试；
b、您可以尝试调试浏览器；以IE浏览器为例，重置IE具体方法：
建议您打开IE浏览器――工具――Internet选项――“常规”中清除临时文件和cookies；“高级”中重置，然后保存退出。（温馨提示，如果浏览器里保存了账号密码等数据，您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。）
2、如果您是的是播放本地视频出现问题，除了更换播放器，建议您从以下几个方面排查：
a、安装了不兼容的播放插件，播放特定格式的影片花屏，尝试更新解码器
b、建议您更新显卡驱动
个人查找xp显卡驱动：
http://cn.download.nvidia.com/Windows/185.81/185.81_notebook_winxp_32bit_beta.exe
四、关于售后电话问题
800-810-3888（固定电话拨打）或者400-610-3888（手机拨打），工程师将就您遇到的问题，具体为您提供技术支持。
注意：如果使用手机拨打800电话，可能会提示空号；
五、关于dv3-2121tx 驱动
官方dv3-2121tx 驱动下载地址为：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3994629&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&lang=zh-hans&cc=cn&submit=%E5%BC%80%E5%A7%8B%E6%90%9C%E7%B4%A2
您可以下载到vista或win7系统的驱动

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。