Question

卖家不给退货！！！怎么办？？

我前天在淘宝网上拍了个平板电脑，快递昨天就到了，我使用之后发现不尽人意，操作之类的出乎我的意料，接着我申请退款，卖家说我拆封使用过且并未发现质量问题不予退款，现在我就和他僵着，我说愿意承担来回运输费，可是他任然不同意，我没办法，只好等着小二来处理，但是我觉得这样拖着总不是个事，本来一直以为7天可以无条件退款，现在感觉什么都像是被骗了似的，当然自己也有错在先，毕竟商品没有质量的问题，我纠结的是现在承诺的7天无条件退款是真的“无条件”吗？希望大家有什么好的建议能够帮我一下

Answer 1

你好，很高兴回答你的问题。

交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作：
第一步：若未申请退款退货，请先发起退款退货申请；若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭；

第二步：申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后（虚拟：申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足） “要求淘宝介入处理”。

提醒：需要退货的交易请务必保管好收到的商品不要影响商家2次销售；

追问

请不要随意摘抄别人的成果哦！！！不过还是谢谢你的回答

追答

很抱歉和你说下，这个不是摘抄，专业回答，有问题追加。

买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的条件：

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务（含淘宝商城的商户）；

当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚，对于淘宝商城商家有权立即终止《淘宝B2C服务协议》，停止提供相应的服务；

在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；目前淘宝商城商家暂不提供该义务

影响二次销售，需要商家收到产品后，提供相关证明给淘宝，判定成功后才叫影响影响二次销售。 发货之前记得拍照留底，以防止卖家收到产品故意破坏给淘宝提供证据。玩淘宝没有建议，只有规则。

其次和你说下，平板电脑产品是支持7天无理由退换货服务的商品类目。
但是只要买家打开有使用记录，（不好的商家）完全可以影响2次销售为准，拒绝你的退货，
你现在要做的是，提供一切没有影响到对方产品包装，配件，密封袋，还有电脑无使用痕迹的照片给小二展示，希望你可以懂。

最后在没有什么可以说的，希望你采纳，

不满意的话，你可以采纳 回答者： 奶瓶果冻Adonis 的回答，他的答案我比较满意。

Answer 2

像平板电脑你用过之后，如在七天之内没有明显划痕，跟里面进行存储一些记录是可以退换的，如影响卖家二次销售的话，肯定是退不了的，你申请小二介入成功率我感觉不高，毕竟这种东西在实体店卖的话，你第一天试用，第二天去退的话人家肯定不给你退，他就会说你没有保护好产品表面，这里那里有划痕了什么的。我是做这方面的很清楚，你尽量给小二一些证据如，产品外表完好，无明显划痕，包装什么完全没动。这样完全可以成功的，祝你早日退款成功。

Answer 3

没有质量问题你承担运费是可以退的
我店的宝贝都是这样的
如果买了不满意要退和换都是可以的

追问

因为我买的是平板电脑，使用过，卖家以影响2次销售为由，拒不退款而且，他虽参加了七天无条件退款，但是里面确实写了在不影响2次销售为由的前提下退款

追答

你又没有搞坏
又什么不能退的了
你不用怎么知道不好了
这种是不可能的了

追问

他直接说我们不做出这种承担风险的事接着什么都不说了！！！

追答

那就叫小二来了
这种只能是这样了

Answer 4

如果卖家真的参加了7天无条件退款这个活动 你在申请退款理由上填写这个理由卖家应该是无法拒绝的 如果没有这个选项就没办法了 要不你就留言便宜点转让什么的吧

Answer 5

打电话投诉他！