Question

刚买的三星note2 7100，出现问题，不知道是手机的事，还是软件的事？

问题一、有时候会在手机上方出现跟眼睛一样的图标，一会就没了！
问题二、打开一些软件的时候，有时候会强制关闭！
问题三、看图片吖什么的，用什么看，不是有仅看一次，还有总是么，如果总是记住了，恢复的话怎么操作？

Answer 1

您好，感谢您对三星产品的支持！
1、手机屏幕上方有一个眼睛的图标，这个是Smart stay
设定-显示-Smart stay（通过侦测眼睛来自动调整休眠时间）;
2、打开软件出现强制关闭的情况：
请看下是否所有软件都出现问题。若所有都出现，请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）;
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作。
3、手机观看照片和视频可以使用内置的（相册）查看。若选择了总是，可以操作下：
手机中操作：设定-应用程序-滑动屏幕选择到全部-点击屏幕左下角菜单键-重置应用程序偏好点击即可。
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎在三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

是软件问题，系统自带的和第三方软件有冲突会出现2.3问题。出现眼睛我的没发现，应该是一些软件有推送信息吧！很正常的！