我的三星S5830i刚买，提示软件更新。点击更新时，显示处理失败，下载软件时，显示网络无法使用，怎么办？
尊敬的三星用户，您好！
通过您的描述建议您：
1.通过手机设置-关于手机-软件更新进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项（1）.稳定的网络环境（3G或wifi） （2）.有足够的电量（多于50%）（3）.足够的存储空间（至少1GB YSB存储器）
2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3.如果您通过以上两种方法均不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&;cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！
尊敬的三星用户，您好!
根据您的描述，若出现此类情况，可能是由于您的手机没有连接网络，需要下拉屏幕顶帘才可以。进行软件升级是需要有网络的情况下，才可以进行。
三星S5830I手机目前支持升级的最新版本是2.3.6，软件版本是S5830IZCLL3，
如果您需要升级，建议您：
1.通过手机升级（设定— 关于设备— 系统更新）。
2下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
3.携带好三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&;cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！
