Question

您好！三星i9308在通话时出现黑屏，按什么按件到不能显示，直到对方挂机才能显示操作手机，急盼得到解决

Answer 1

　　您好，很抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述：建议您操作下：
1、取下手机电话卡，重新插拔看下
2、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
3、若以上操作均无法恢复正常（系统问题或者是故障）
建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 2

1、在拨号界面按菜单键，进入童话设置。把“通话时自动关闭屏幕”这个选项关掉，然后试试看。
2、如果上述操作之后手机正常了，那么就应该是光线和距离感应器的问题。问题有2种可能，要么是你的贴膜太差了，导致影响2种感应器的正常感应，需要换贴膜；要么就是感应器故障了，要维修。
3、如果上述操作之后问题依旧，再按照官网的官方无脑回答，把手机备份后，不安装任何软件，再打电话试试看。