Question

HP/惠普 Envy 4-1228tx 超极本 为什么电源插着,玩一段时间,就显示正在充电,按理说插上电源电池不会少电

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

正常笔记本充满电之后，笔记本会自动的切换到外接电源来使用，但电池自身也会有一定的消耗，当消耗到95%以下后，会启用充电；
但是如果电池消耗过快，则建议您使用电池检测软件检测一下电池的性能：
由于您问题中没有提及您使用的系统版本，建议您根据您的系统选择适合的检测软件
1、XP系统下电池检测软件：您可以先使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测。在XP系统下，您可以尝试使用这个电池检测软件来检测电池，下载地址： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
提醒您在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。
2、Vista电池检测：
您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意:检测时需要将外接电源和电池都接好。 ，需要安装下面两个链接：
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。
3、win7/win8电池检测
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择“电池和性能”，点击“HP电池检查”,然后查看检测结果即可。
4、检测结果,含义如下：
a) Good/pass(良好) ― 电池状态良好不需要更换
b) Replace(更换) ―电池需要更换
c) Calibrate(校准) ― 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Unknown(无法识别) ―未插电源适配器，需要插入电源适配器
e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

您好

正常笔记本充满电之后，笔记本会自动的切换到外接电源来使用，但电池自身也会有一定的消耗，当消耗到95%以下后，会启用充电的哦，您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态
希望以上回答能够对你有所帮助

Answer 3

你要问什么？

追问

问为什么显示充电中啊 插了电源电量还会减少的

追答

你在用

追问

在用不是有电源插上了吗 还用电池的 奇了怪了

追答

你家可能不是交流电