Question

法律援助,关于华为手机三包的问题

我于今年3月4日够买了一台华为的U8825D，当月19日完触屏失灵第二天到售后送修，经工程师检测说是触屏坏了，所以要从厂家订块触屏进行更换。但一直到今天（4月27日）了还没修好，所以打华为的400电话，工作人员说她去联系一下维修点。下午华为客服回电说触屏到了换上之后还是失灵，要从新订主板进行更换，触屏我就等了38天了。手机三包法上说因为维修者自身原因30之内不能修好的可以换新机。我觉得当初售后进行检测说触屏坏了，现在又说主板坏了要我继续等，这就是维修者检测是的原因。我现在可以要求他们换新机吗？我该怎么做？

Answer 1

你的态度决定一切，你可以把相关的条款告诉他，态度要坚决，如果不行就找消协投诉，华为的售后感觉还是不错的，要给400施压，售后网点也是决定不了的

Answer 2

找份三包证书去找卖场经理 他会帮你解决 千万别在售机大厅里说 去他的办公室