Question

三星I9100手机解锁解不开，屏幕卡住。

我的手机是三星I9100，刚开始的时候是3.1.6版本，然后就是锁屏解不开，就像卡住的一样。 别人打电话过来也接不了。扣电池出来再重启也是解不了，要扣电池出来几次才好。解锁后里面一切正常。然后去升级到4.03版本的，刚开始也是很好没出现这种情况，过来一段时间也出现了。不知道是什么原因，请问高手。

Answer 1

..根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　　
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建
议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）；　
2.长按手机主屏home键进入任务管理器，清除ram内存；
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置。
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。　　
　服务中心查询页面：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522　

Answer 2

安桌机子，可以重新刷的，我的也出现过，不要乱设置就行了，要不自己刷也行，外面刷要50块呢