Question

我是淘宝卖家有个买家分两次买了我两样东西 两样东西包一起用了一个快递发的 买家要求退款

两个订单一个填的是发了的快递单 一个填的是没发的快递单 现在买家收到货说另一个订单的东西没收到要求退另一个的款 该怎么解决 他耍赖申请退款能成功吗

Answer 1

一般推荐买家使用购物车进行交易，
如果是分成了2个订单，卖家最好是只用一个实际发货的单号，在2笔订单上都填写这个实际单号
亲最好是和买家进行沟通以及确认，
一般发货是有填写重量的，1个产品和2个产品的重量，多少是有区别的（非常轻的产品例外）
亲可以和买家核对一下快件的重量，先用证据对买家进行围堵，（注意，要有礼貌）如果买家仍坚持只收到一个产品，另外一个没有收到，买家退款，也只能让其申请没收到的那个产品的退款，身为卖家的您，就需要提供证据，证明您是发了2个产品出去的，
淘宝实行的是卖家举证，需要卖家提交证据证明自己是发了2个产品出去！具体的证据提交需要卖家自行收集
买家申请退款，卖家拒绝退款，如果买家进行淘宝小二介入，那就会形成退款纠纷，
退款纠纷率，是会影响店铺综合评分的，
建议卖家，收集证据提交，淘宝之大，无奇不有，身为卖家的我们，要有一颗强大的内心，见招拆招的本领，

买家是否可以耍赖成功，关键在于身为卖家的你，是否可以提交足够说明您实际发货是2个的证据，如果您无法提交任何的证据，买家的耍赖很有可能成功的，
淘宝是更倾向维护消费者的
吃一堑长一智，望亲日后能够小心从事，淘宝大多数的买家，都是真诚的，但是不乏一些耍赖的买家，这样的买家，我一般一个月能遇到好几个！

Answer 2

这种不好说了
因为你没有证据啊