Question

惠普笔记本开机无反应！

我今天帮同事的修一台笔记本式 （惠普CQ42 WiN7系统),原因是开机时突然黑屏，连读取电脑最基本的信息都没有（开机时一般会出现一大串的英文），然后我重复了开了几次都是黑屏，过了许久也没开机的提示音开机，显示灯是里亮的，无线网灯也是亮的，电池开关也无缘无故的划不动，电池也不能卸下来，请问大侠们这是怎么回事。
电脑已过保

Answer 1

1. 如果是指笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，那么请回忆一下除了进行分区方面操作外，最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

   
   

2. 如果没有进行过特殊操作，单独使用电池或者电源适配器都无法开机，那么建议将机器断电静置后开机试试，方法如下：

   （1）先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

   （2）在没有供电设备的情况下，按住开机键1分钟左右；

   （3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

   （4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

   
   

3. 如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。建议送售后检修。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，请您回忆一下是进行什么方面操作后才开始出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。
2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。
3、您这款CQ42笔记本的电池是可以拿下的，机器背面电池附近有一个电池开关，您用手向反方面拨动这个开关，电池就可以取出了。
如果您仍不能开机，并且在电池已经可以正常拿下的情况下，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；
（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；
（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；
（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。
4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。您也可以同时处理一下电池开关无法正常使用的问题。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

电池开关卡住了滑不动

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

为了不耽误您的使用，您的笔记本不能开机的情况，建议您联系当地惠普金牌服务中心，请那里的工作人员帮您对机器进行详细的检测处理，及同时处理一下电池开关卡住的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

电脑都过保了，人家哪会帮你修啊！！

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您的机器有硬件故障并超出保修期的情况下，您也是可以联系惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理的。由于您的机器超过保修期，在处理过程中可能会收费一些费用，具体费用信息，建议您可以直接咨询一下惠普金牌服务中心的工作人员。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

去找修电脑的被