Question

在天猫买了个手机，拍的原封，结果收到的手机里有明显的使用痕迹可以索赔吗

（23号拍的手机有20号的通话记录）

Answer 1

你在第一时间收到货后，发现了问题及时拍照保存。。在天猫里面点击退货，原因是有质量问题 或者与描述不符。。如果选择有质量问题可以要求鉴定，如果真的是有质量问题的话，你可以要求假一赔十的。。
如果你选的是与描述不符，可以退货。。。而且最好把你们的聊天记录截图发过去。。。
你有什么问题可以致电天猫客服。。

Answer 2

手机拍照保存,然后旺旺上截图(手机20号的通话记录)联系卖家,要求退换货.如果交易成功的,申请售后,要求退换货,卖家拒绝的,要求客服介入处理.

Answer 3

可以退货，或者要求换机，使用很正常，因为要试机的

追问

要求原封机也要试机吗，不理解？

追答

这个，可以要求换的，