Question

hp 4411s 笔记本无法开机

硬盘指示灯亮2秒后一直处于熄灭状态，风扇在转，屏幕一直不亮。你大概什么原因么？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，请您回忆一下是进行什么方面操作后才开始出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。
2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。
3、如果您没有进行过特殊操作，单独使用电池或电源适配器都不能开机，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；
（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；
（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；
（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。
4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

之前是尝试重装系统的

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

由于您的机器现在已经无法开机，屏幕无法点亮，这个情况是无法重装系统的。建议您参考之前提供的方法操作试试，如果不能解决，建议您请当地惠普金牌服务中心帮您检测具体的故障原因，然后进行处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我的意思是重装系统的时候进入现在的状态的。
期间改变了bios里的硬盘模式设置，改成了IDE模式
而且在装系统的时候，在最后一步完成安装的时候，屏幕闪几下（估计是装显卡驱动），之后就卡住了。好几次都卡在这边，只能强制关机。

您理解错了。现在的情况是屏幕无法亮起，硬盘也不读写，能听到风扇和电源工作着

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

之前为您提供了两个方面的解决建议，您的笔记本“屏幕无法亮起，硬盘也不读写，能听到风扇和电源工作着”就是属于第一种情况，那么在释放静电不能解决的情况，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心检测硬件及进行处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

笔记本电脑不能开机，一般这种问题都是由硬件引起的，以下是无法开机故障的排除方法：
　　(1)如果电脑的所有指示灯都不亮时，可以尝试将电池取下，接上外接电源看是否可以开机，从而排除电池故障引起不能开机的硬原因。
　　(2)笔记本电脑xp系统下载在使用过程中经常出现死机的情况，触摸其底部发现温度过高，这可能是由于外部环境温度过高、电脑内部各器件散发的热量不能及时排出造成的。解决的办法：避免在高温环境中使用电脑;查看散热口是否通畅，可以釆用清理灰尘，或者垫高笔记本底部等手段来保证系统良好散热。
　　(3)内存接触不良。解决的方法为：拔下内存，用橡皮擦轻轻擦一下内存的接口处，然后重新插好内存即可。