Question

你好，我电脑是惠普pavilion g4,win7家庭版，突然之间，插上耳机只有一边有声音，耳机是没有问题的。

请问这是什么原因？？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议您调节声道设置，请您操作：
“开始”菜单--控制面板（右上角的“查看方式”选择“大图标”）--声音--播放--选择您现在使用的默认播放设备--右键选择“属性”--级别--平衡，在这里面调节。
2、如果您使用的是播放软件，建议您在播放软件中调节声音的左右声道音量；
3、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试在设备管理器中卸载声卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
4、如果您重新安装驱动后机器还有问题，建议您可以升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭您不需要使用的开机加载启动项看看是否能够解决您遇到的问题关于如何关闭随机加载启动项，您可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧那么可能是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后更换系统安装光盘重新安装下机器的操作系统看看是否可以解决您遇到的问题。
6、如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

是不是调节了左右声道的音量大小～ 估计是～ 不行就重装声卡驱动

Answer 3

这个是你买的耳机不适用你的电脑，你要买专业用的电脑耳机才行。哥普达电脑耳机就不会出现你这种问题的。