Question

天语手机图案屏幕被锁，忘记密码怎么办？

我的手机设置图案屏幕，但是又忘了密码，我又怎么办啊？该怎样才能解锁

Answer 1

您好，

 不太清楚您手机什么型号的，只能是建议您先尝试下，看看能不能操作，方式如下：

 

1)请您先进入recovery模式，然后进行双清，屏幕锁就没有了。

2)进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，长按开机键确认，然后选第一项重启手机。

3)鉴于对于您个人隐私及信息安全的高度重视与保障，目前我们不能提供电话或在线直接查询或重置密码的服务，建议您带好手机及相关购机凭证，前往天语授权服务网点，由工程师帮您操作；温馨提示：密码重置功能有可能对于您的电话本及信息等造成影响，建议您提前备份手机中的个人信息，以免资料丢失；例如：您手机如果已经开启USB调试，可以通过手机连接豌豆荚或手机助手，进行电话本和短信的备份。

4)天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

忘记了荧幕解锁图形，有五次机会可尝试将手机解锁。如果仍失败，还可以输入 Google 账号的使用者名称及密码，将手机解锁。
1. 在解锁画面上，有五次机会可尝试输入解锁图形。
2. 出现要求等待 30 秒的提示时，点选确定。
3. 如果画面此时关闭，请按下电源键，让画面重新出现，接着按下锁定画面上的控制列，然后用手指在荧幕上向下滑动，将荧幕解锁。
4. 点选右下角的忘记解锁图形按钮 (出现时)。
5. 输入 Google 账号的名称和密码，然后点选登入。
接着画面会提示建立新的荧幕解锁图形。如果不想再使用荧幕解锁图形来保护手机，请点选取消。
6.通过recovery双清。
7.刷机。