Question

惠普G42-474TX笔记本，单机游戏打了2年，现在非常卡，是何原因？如何处理？

惠普本来散热就不好，经常打单机会造成硬件损毁吗？保修期内清过一次灰，当时感觉运行一下流畅很多。保质期内还因经常用ipv6下载而导致硬盘损毁过。过了保质期自己也清过灰，但手头没有硅脂，只是用软毛刷、气吹把主板，cpu风扇的灰清掉，效果不是很明显。现在后台运行了360杀毒和安全卫士，还运行了utorrent走ipv6下载（下载上传速度均不超过100k），再开了世界之窗了浏览器，物理内存1.18G，cpu使用率90%上下浮动。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

导致机器运行慢的因素有很多，不仅仅是系统一个方面会导致机器运行速度慢的，关于您所述的问题建议您可以按下面的步骤排除解决问题：
1、查看您日常使用软件的说明书查看下其对于机器硬件方面的要求，然后根据需求查看您机器的软硬件配置是否符合其流畅运行的要求，如果不符合建议您可以根据程序的需求为配置相应的组件或者更换适合机器的日常使用程序。
2、如果软件都符合流畅运行的要求，建议您可以"安全模式"中测试，
A、如果“安全模式”运行正常，是应用程序导致系统启动速度变慢。
a、操作系统在启动时自动加载大量的程序，一方面会延长操作系统启动时间，另一方面那些未使用的程序被自动加载，会造成占用过多的系统内存资源导致死机、系统运行速度变慢。对于不常使用的程序，可以将它们从启动项目中禁用。关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
b、清理系统垃圾
①.卸载不常用组件。
②.清除Internet临时文件:定期删除上网时产生的大量Internet临时文件。
③.使用磁盘碎片整理工具,整理磁盘碎片。
c. 病毒程序
病毒程序会迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢，用杀毒软件和木马专杀工具对系统进行全面扫描。
惠普建议：
定期查杀病毒。
不要轻易使用来历不明的光盘或优盘。
对邮件中的附件，请使用杀毒软件检查后再打开。
B、如果“安全模式”下也是运行慢，那么您所述的问题应该是机器的系统方面或硬件方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：
a、建议您可以进入操作系统在电源选项下将电源模式设置为高性能，然后单独使用电池运行看看机器是否也有这个问题：
①如果单独使用电池机器的不会出现运行慢的问题，那么很可能是电源适配器方面的问题导致的了，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
②如果您机器单独使用电池机器的问题依旧，那么很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以尝试更换微软原版的win7系统重新安装看看是否可以解决您遇到的问题。
注：不建议您使用Ghost及WINPE这样的方式安装操作系统，因为这样的方式所使用的系统镜像大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统后就可能会出现运行慢问题，建议您可以尝试使用微软原版的系统安装光盘安装下操作系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

电脑主要是清理灰尘。这个是电脑卡的原因。我的电脑已经四年了，现在还是非常流畅。你说ipv6下载烧硬盘好像说不过去，哪有下载东西把硬盘毁了的，主要是物理损伤。还有是你的装系统，电脑自带的系统不是电脑的最佳状态，我是自己做的系统 win7 原版镜像+驱动精灵装驱动，楼上说的也有点道理。

Answer 3

一样一样的。。。。我的第一个笔记本就是G42-474tx，两年前入手的（准确来说是2011年2月份）
话说这本配置本来就不是很好，我自己还加了一条2G内存，在学校的时候一直超负荷玩游戏，CPU占用率，打开个网页就80%+了，温度也飚升到80多度，没办法，以前的老惠普散热是硬伤，那会都有句俗话，惠普暖手宝，一个更比五个好。。。不过过年我换新本了，老笔记本给我堂弟玩去了

CPU使用率的问题貌似暂时无解，温度的话。。。建议去淘宝买一管导热硅脂回来自己涂，再入手一个抽风式散热器辅助散热，最好加一条内存

Answer 4

建议你换系统， 系统垃圾太多。进程太多。