Question

专柜买的天梭表不给全国联保该怎么办？

Answer 1

很多朋友和你一样，对购买天梭表以后的售后维修和保养问题理解上有误区，再加上有些销售人员对顾客的刻意误导，导致了很多人都无法享受应有的质保服务，在此我给你解释一下。此解释已得到官方维修网点的确认，能确保其真实性。

天梭表是瑞士斯沃琪集团旗下品牌，就是说天梭表的售后维修不是独立的，正确的说法是斯沃琪旗下所有品牌手表的售后联保维修。下面的解释内容以天梭表举例，同时也适用于斯沃琪集团所属的所有其他品牌。

天梭手表的售后服务分为两种，一种是斯沃琪集团官方指定的维修中心，一种是指定的当地维修网点。官方维修中心指的就是上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司（就是我们常说的纳沙泰尔瑞士表维修中心），在中国共有一个总部，四家分公司。分别是上海（总公司）、北京、广州、沈阳和成都分公司。这五个维修中心负责维修斯沃琪集团下的所有品牌手表，当然也包括天梭手表，维修范围是全球联保（包括中国大陆在内的所有国家和地区销售的正品表）和全国联保，有保修卡就能保修。特别要注意的是手表的保修概念，只保机芯，外观不在保修范围内。

而指定的维修网点只接受本地区内售出的天梭手表的维修。比如北京的指定维修网点只能保修北京地区授权专柜网点售出的手表，以保修卡上的商家销售章为准。其他地区没有指定维修网点的只能到北京、上海、广州、沈阳和成都这五个地方的纳沙泰尔进行联保（全球、全国联保）。保修需要提供保修卡，上面有两个章，一个天梭表出厂专用章，一个授权专卖店（柜）销售章。专卖店（柜）章上的商家名称可以在品牌的官方网站上查询出来，如果不是授权的则查不到，这就需要盖章清楚才可以（去专柜购买的朋友们要注意这个细节，如果没有商家的销售章，就变成了水货性质，不仅等不到免费质保，而且还不能保证是真表）。吊牌上的条形码可以查到你的手表是哪个专卖店出售的。

我也注意过一个特别的地方，就是不同国家和地区的保修卡也不完全一样，国外销售的正品表的保修卡上也不见得都有手表的出厂蓝章，但没有得到官方维修中心的合理解释。

最重要的是天梭官方没有授权任何商家在网上销售天梭表，就是说天梭手表是不允许在网上销售的，所以官方售后维修中心有规定，网上购买的天梭手表都不给予保修。如果是网购或者海外代购的，去做保修的时候千万不要说是网上购买的。还有就是不要相信商家所说的专柜验货，专柜验货的说法纯粹是胡说八道。现在高仿的手表也不是专柜的那些销售员能鉴定得了的，官方维修中心都是用设备和机器来做鉴定的。

归根到底一句话，电商商家或实体店销售人员经常说的全国联保完全是不正确的，没有这个概念，这和其他那些独立品牌手表的全国联保概念有很大的区别，请千万不要误信。像你这种情况，如果是在授权专柜购买的表，只有购买当地的授权指定维修网点和纳沙泰尔瑞表维修中心负责免费质保。如果是网购的或者代购、海淘的天梭表，就只能在上面说的五家纳沙泰尔瑞表维修中心进行免费质保和保养，国内任何一家指定维修网点都是不负责的。

另附内容：斯沃琪 (Swatch) 集团旗下拥有的手表品牌包括斯沃琪（Swatch）、宝玑（Breguet ）、宝珀（Blancpain）、雅克·德罗（Jaquet Droz）、格拉苏蒂（Glashutte）、Leon Hatot、Endura、欧米茄（OMEGA）、浪琴（Longines）、雷达（Rado）、天梭（Tissot）、卡尔文·克莱恩（Calvin Klein简称CK）、雪铁纳（Certina）、美度（Mido）、汉米尔顿（Hamilton）、皮尔·巴尔曼（Pierre Balmain）、飞菲（Flik Flak）。

希望回答能对你有所帮助。

追问

你这回答让我大跌眼镜，照你说的我调个表链就要跑到北京上海才能享受联保啊。那我20元找个修表的就调了，再说买表的都说专柜都给免费调的，你这回答太忽悠了。又不是啥大的技术活，如果表坏了肯定要指定一些专业售后部完成维修，我调个表链你让我跑北京啊，跑上海啊，太搞笑了吧

追答

呵呵，我才是大跌眼镜呢。你也没说清楚只是截表带啊，要不然我也不费这么大的力气了。同时你也没理解全国联保的概念，上面已经说了，这种全国联保指的是机芯维修和手表保养，像你说的截表带这种机芯以外的部件都是不包括在质保范围以内的，有的专柜也可以免费给截表带或者花少量的费用自己找修表摊截取。

追问

你这明显是天梭的托嘛，没劲很。卖表时候给我讲好的全国联保，还说你去哪家店都给免费调表链。我是在西安西市城专柜买的，在洛阳南昌路丹尼斯调表链被敲诈了20元。说无法免费。反正这两个天梭店有一个说了假话，忽悠顾客，天梭只能靠忽悠卖出去了。唉，悲哀啊。我也只上一次当，以后不会再买天梭了。也把这个事告诉所有的善良的人们。

追答

哈哈哈，在手表吧里有人误会我是淘宝商家的托，你竟然会认为我是天梭的托，真是高看我了。我如实的给你解答了商家所谓的天梭表是全国联保的谎言，你会有这种想法，我真佩服你的思维。

Answer 2

你在一个专柜买的表，在另一个专柜让人家给你挑，人家没有这个义务啊，全国联保，指的是全国的售后维修中心是联保的，你可以去天梭的任意一家售后，他们才有义务为你做这样的服务，专柜就是经销商，又不是服务商。你可以拨打天梭售后电话，找到离你最近的售后，他们会给你弄好的。

Answer 3

全球联保的确能让手表有保障，但是真正面对修理时，它也不一定能让您心安。
无论是品牌维修商还是维修代理商会面临您所出现的情况主要会有两种：
一是无效保卡问题。举个简单的例子，如果您的保卡信息不全，您肯定不会坐飞机十几二十个小时去让零售店填写完整，那么根据相关保修政策，您可能就无法享受免费的维修，需要自掏腰包解决了；
二是指在非指定经销商处购买，也是无法在国内享受全球联保的。

Answer 4

心意系列腕表，简洁的线条和优雅的造型,散发古典气质，让人爱不释手。极简超薄的圆形表款，用金表壳银表面板设计,完美的展示优美典雅。T-trend系列腕表，完美结合女性柔美与爽朗的气质，简洁柔和的曲线，硬朗酷感的银色表壳仿若一个静谧花园，镂空雕琢的娇柔花朵在“花园”一隅悄然盛放;因为使用镂空设计,各种颜色的花朵珍珠贝母表盘背景打开一个不同的颜色，更显娇柔。
Stylis-T系列腕表，以不同的镶嵌方式，呈现出不同的华丽风貌，钻表镶嵌有钻石。月与水滴图腾钻石镶嵌的风格，在表壳、炼带上点缀出高贵典雅的气质。以钻石镶嵌图案做变化的Stylis-T美钻女伶腕表，衬托钻石闪耀的风采，呈现整体优雅风范。Heritage系列腕表，从Tissot天梭一百五十四年瑞士制表历史中吸取灵感，重新展示了该品牌的辉煌历史，创造出具有现代品味及需求的完美的顶级新产品。腾智系列腕表，采用时尚设计，大表壳配以天然橡胶表带或钛金属表带。除原有功能–天气预报、高度计、读秒计时、指南针、响闹及温度计，新增现场气压和海平面气压测量、登山速度、倒数计时、北夹角、自动退磁、双响闹、第二时区时间显示、背景灯光和万年历功能。绮苑系列腕表，表盘省去了刻度和数字，留下简洁大方的表盘，更加凸显出花瓣的柔美和精致。圆形、矩形和正方形的表壳适合各种不同腕形的女性，配以银色或香槟色两种表盘色彩，体现了一种平易近人的大方和果断自信的成熟。
天婕系列腕表，以都市时尚女性为目标悉心设计，采用如今市场上大行其道的方形表款，融入都市女性时尚、干练、利落的特质，特别针对偏爱简约、典雅腕表的都市俪人。乐真系列腕表，经典的比例，辅以最热门的色彩，拥有两种表壳形状：精致的长条形和传统的矩形，是您完美的时尚饰品。乐真系列是知性女性的时尚优雅之选。港湾系列腕表，将日常生活中平实却美好的幸福表现在经典而别致的复古设计中，表圈寓意富贵吉祥的钱币纹，表盘充满内涵且颇具怀旧质感的罗马刻度与镂空宝玑指针，精细雕琢颇显雕工的皇冠式表冠，无不突显设计蕴义——即使再平淡的生活，也有着幸福可以停泊的港湾。

Answer 5

地址：北京市东城区东长安街1号东方广场W3座附近
“掉把”这是手表个比较常见的故障，因为表把是手表中最经常使用的部件。但也分二种情况：一个只是表把头脱落，另一个是表把头连同把挺(杆)一起脱落。前一种情况往往是因为表把头退扣或是因锈蚀，及受到外力冲击而造成折断，后一种情况就比较复杂，但笼统的说，是因为手表机芯的拉档尾钩脱离或不能锁住把挺凹槽所致。也有可能是夹板的磨损、拉挡螺丝的松动、拉挡尾钩的磨损，把挺的变形等等。因为老式的手表一般都是用拉挡轴的方式固定，所以老式手表掉把很多是由于啦挡螺丝的松懂导致的。
（1）带把杆的最好不要自己往表里插，(如果真想试图再装回去，也应该做缓慢的旋转状的插入)更不要反复的插进和拉出，这样做有可能使躺轮脱开离合杆，还会增加磨损，给日后的维修增加麻烦。
（2）手表机芯的拉档尾钩脱离或不能锁住把挺凹槽所致的掉把，建议可以将手表送到维修的地方，做一个详细的清理和保养，这样才可以使掉下来的表把使用时间更长。