Question

三星i9300卡顿严重，不分时候的卡。卡的时候屏幕和按键都不好使，有时候可能持续卡一分钟，大部分时间

三星i9300卡顿严重，不分时候的卡。卡的时候屏幕和按键都不好使，有时候可能持续卡一分钟，大部分时间里是卡30秒左右，请问各位大神这是怎么回事？

Answer 1

手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，三星I9300手机一般建议进行以下操作：
1.后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
2.手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
3.若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4.备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
5.若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。

Answer 2

尊敬的三星用户：
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1.重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3.部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4.若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5.检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6.查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

在主页面上长按中建，清除运行的程序。或者下载一个内存清理软件。

追问

那也不好使啊，我都恢复出厂设置了，但是还不行啊，您知道是怎么回事吗

Answer 4

　　 您好，根据您的描述，我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
     欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 5