Question

三星N7100短信没声音，没振动。

通知已经打开，铃声、声音已经打开，振动已经打开，阻止模式未打开。
没有安装QQ手机管家。

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　一、检查手机是否设置为静音，开启声音。

　　1.在待机模式下，用手指向下滑动屏幕顶帘。

　　2.点击【静音】图标，当该图标变为“绿色声音”状态时，表示已开启声音提示。

　　二、如果声音开启后，来信息时依然无声，请检查是否开启【通知】选项。

　　1.待机状态下，点击【信息】。

　　2.点击左下角的【菜单】键。

　　3.点击【设定】。

　　4.用手指向上滑动手机屏幕，找到“通知”。

　　5.点击【通知】，绿色“√”表示开启，开启即可。

　　6.点击【选择铃声】。

　　7.选择您需要的铃声（以下以“Bubbles”为例），点击【Bubbles】。

　　8.点击【确定】即可。

　　三、检查侧面音量键的【通知】音量是否开启。

　　1.在待机页面下，点击【应用程序】。

　　2.点击【设定】。

　　3.点击【声音】。

　　4.点击【音量】。

　　5.将【通知】音量向右滑动到需要的音量大小。

　　6.点击【确定】。

　　四、检查【关闭所有声音】是否开启

　　1.在待机页面下，点击【应用程序】。

　　2.点击【设定】。

　　3.向上滑动屏幕，找到“辅助功能”。

　　4.点击【辅助功能】。

　　5. 向上滑动屏幕，找到“关闭所有声音”。

　　6.点击【关闭所有声音】，“无勾”表示此项不开启。

　　提示：备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置

　　若问题依然存在，建议您将携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！