Question

win8开机之后进入黑屏但鼠标能动，怎么办？

Answer 1

您好：
下面的几个情况您可以参考
电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或机子碰撞问题致设备运行不稳定
2.电脑灰尘比较多使得散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

这个由可能是显卡驱动与系统不兼容造成的，部分配置intel+AMD显示卡的机型，容易出现这个情况，可按照下面的步骤修复：
1.按住“电源按钮”保持5秒左右系统关机；
2. 再按“电源按钮”将电脑开机；
3、重复1-2步骤3次；
4、这时候你将看到恢复界面，选择“高级恢复选项”-“疑难解答”；
5、选择“高级选项”；
6、选择“启动设置”；
7、之后点击“重启”按钮；
8、选择“5.启用带网络连接的安全模式”；
9、然后重启将进入安全模式，鼠标右键点击“开始菜单”选择“设备管理器”；
10、在设备管理器卸载 Intel 和 AMD 的显示卡驱动程序。
11. 完成上述卸载步骤后，请登录官网更新适用您机型的win8.1显卡驱动。

Answer 3

您好，

这种情况就是典型的操作系统损坏。
建议您只能是恢复或者重新安装操作系统来解决。

Answer 4

电脑黑屏是比较容易出现的现象，尤其在一些较老的电脑或组装电脑中。电脑黑屏的故障原因有多种，如显示器损坏、主板损坏、显卡损坏、显卡接触不良、电源损坏、cpu损坏、零部件温度过高等。也有的是人为的造成电脑黑屏，如微软中国的正版验证。

Answer 5

正版序列号激活就可以