Question

三星手机绿屏了，其它正常，什么厡因?怎么办， 谢谢

Answer 1

三星手机绿屏的原因是：电路板与显示屏之间的排线接触不良、手机硬件问题或者是软件问题。

三星手机绿屏的处理方法：

1. 可以尝试将设备关机重启一下，一般手机重启之后屏幕绿屏可能就会消失；

2. 打开手机将手机上面所有运行后台app软件退出关闭一下，在看看手机绿屏现象是否可以解决；

   

3. 如果不能的话，那么请打开手机设置、进入通用、点击还原、还原所有设置一下；

   

4. 或者是通过还原手机出厂设置，以及尝试将手机刷机一下，在看看手机绿屏现象是否得到解决；

   

5. 如果还是无法解决，就可以确定是手机硬件问题了，手机绿屏的话一般是屏幕线路松动，或者是屏幕坏掉了，需要更换手机配件进行解决。

Answer 2

手机屏幕显示异常，建议：
1.关机重启。
2.更换手机背景图片尝试。
3.关闭开发者选项，观察屏幕显示是否正常。操作：待机页面-应用程序-设定-（更多/一般）-开发者选项-滑动滑块关闭。
4.若手机屏幕有贴膜，请查看是否贴膜所导致，可以撕下贴膜尝试。
5.请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
6.如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点给工程师检测维修。

Answer 3

..根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　　
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建
议您将其卸载尝试
2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置

如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。　　
　服务中心查询页面：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522