三星note2电话里音乐文件,视频文件都不能播放

我是2月末买的note2,一直到半个多月之前都很好,最近,从电脑里转到电话的音乐,视频文件,大部分都不能播放。有的是第一次都播,在打开就不行了。3分钟的音乐,一闪就过,啥... 我是2月末买的note2,一直到半个多月之前都很好,最近,从电脑里转到电话的音乐,视频文件,大部分都不能播放。有的是第一次都播,在打开就不行了。3分钟的音乐,一闪就过,啥都没有。视频也是打开就黑屏,不播放。这几天连文件都删不了。 展开
 我来答
不吃草的扬
2013-05-06 · TA获得超过6690个赞
知道大有可为答主
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 您好,根据您的描述,应该是软件问题,建议您按照如下步骤尝试操作:


1.查看手机是否最新下载了第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建  议您将其卸载尝试(设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载)


2.取下SD卡和SIM卡后,开机试试


3..备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置:设置-重置  (或隐私权)-恢复出厂设置。  如问题未解决,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程  师为您检测手机(建议您去前先联系服务中心)。服务中心查询页面:


http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

曹恒荣
2013-05-06 · TA获得超过377个赞
知道答主
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不应该这样,我手机用了这么长时间了,一直很好,可能你手机安装软件太多中毒了,恢复一下就行了。
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