Question

三星电视机smart hub 用不了，怎么解决？

Answer 1

　　您好，感谢您对三星产品的支持！

　　由于您未提供具体的型号，初步判断可能是您的电视机进入Smart Hub界面后，屏幕右上角的Samsung Smart TV进入后只是显示一张图片，不能使用该功能。
原因：Samsung Smart TV并不是网络电视功能，它是一个广告窗口，来介绍三星智能电视的功能。当您的电视机成功连接互联网后，窗口内会有相应的广告变化。
处理方法：用户想要观看在线电影，请使用您所使用的三星电视机型号具备的【百视通】在线视频功能，此功能包含电影、电视剧、新闻联播、少儿、体育、娱乐、纪实档案等很多类片源，且不断更新。

　　希望可以帮助到您，祝您生活愉快！欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

进入后确实只有一张图片，我的APPS 里面都是空的。点击更多程序后，也就只有web browser. 型号是今年新出来的F7500.无线网路可以正常使用，速度也挺快的。晚上可以上传照片，大家一起研究一下。

打过电话给三星售后，师傅说可能是我们用的网络有问题，得用电信网络先下载相关的程序，之后可以正常使用我们现在的网络。

追答

师傅说可能是您使用的网络有问题，的确是有这种可能的，如果您的手机开通了包月的流量，建议您打开手机的便携式热点，用热点访问电视试试。

追问

问题已经解决了。不是网络的问题，是登录时候输入的国家有问题。三星的工程师通过远程操作，很快就解决了问题。总体来说，三星的售后服务还可以。

追答

感谢您对三星的支持，祝您生活愉快！