Question

魅族手机返厂怎么返？

我的手机老是自动关机是电池的问题还是系统的问题？

Answer 1

您好！

　　请携带保修卡到当地专卖店返厂检修，或者自己邮寄返厂。您可以把机器（包括电池后盖，保修期内的配件有问题可以一同寄回检测）寄回到公司处理，并随机附上一张纸上写明您机器的故障、详细地址、联系电话和姓名，并注明返厂的物品明细。机器里面的资料、贴膜等请自行保存好。收到机器的第二个工作日进入维修流程，一般需要个7工作日左右维修完成，周六日除外。过保机器更换配件20元/台基本维修费用，具体费用收到机器检测后确定再通知您，征得您同意后开始处理机器，详情参见http://bbs.meizu.cn/thread-4170954-1-1.html。

 

感谢您对魅族的支持和关注，祝您生活愉快！

追问

我的手机老是自动关机是电池的问题还是系统的问题？

追答

您好！

　　 建议重刷或更新手机固件，请在魅族官网服务支持下载最新固件，并按升级流程进行操作。如果问题无法解决，携带保修卡到当地专卖店返厂检测，可能需要软件维护和硬件更换，给您带来不便，非常抱歉。

感谢您对魅族的支持和关注，祝您生活愉快！

Answer 2

携带保修卡到当地专卖店返厂检修，或者邮寄返厂。邮寄返厂的流程为： 在魅族官网提出返厂申请。申请通过后将手机、手机盒和购机发票一并发快递寄送到魅族官网提供的地址。等待手机检测。符合换新或维修的情况，魅族将通过电话联系客户。处理完成后，魅族将寄还新机或维修完成的机器。