Question

升级联想乐phone中的乐安全。结果乐安全无法运行系

升级了联想s720中的乐安全，结果系统显示乐安全已经停止运行，打不开了。这是怎么回事。

Answer 1

您好。
根据您的描述，可能是由于新版乐安全的兼容性出现了问题，这里首先建议您尝试将乐安全恢复出厂版本处理。您可以通过系统设置--应用程序--全部中找到乐安全对其进行卸载更新处理。

同时，您也可以将手机恢复出厂设置来恢复乐安全版本。手机恢复出厂设置操作如下：主菜单-系统设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机。由于恢复出厂设置会清除机身的联系人、短信等重要数据，建议您先备份重要数据，以免丢失造成不便。

然后建议您通过乐商店（http://app.lenovo.com/）或者乐安全官网（http://safe.lenovo.com）获取最新版本的资源后再次升级和使用、观察。

若以上操作后问题依旧，这里建议您抽空联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。 

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

您好，建议您备份手机内重要内容，恢复出厂设置测试；
如果不行，建议您到就近的联想手机客户服务中心进行检测、解决。
联想手机服务网点查询
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx