Question

我昨天刚买的三星P3100，开不了机了。

我昨天刚买的三星P3100，今天早上听音乐还有很多电，然后待机，中午回来发现关机了，我以为没电了，开机还是有用的，显示电量不足，然后又自动关机了，接着我充电，充了一个多小时，还是开不了机，插在电脑上，都不显示设备了，这什么情况啊？

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1.关机取下SD卡和SIM卡，再充电，开机试试

　　2.清理电池及手机电池的接触点

　　3.将数据线连接电脑试试充电

　　4.换更换数据线试试

　　5.换电池

　　若问题依然存在，建议您携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

追问

你这都是套话，客服你不知道这是内置电池吗？