Question

我的手机是三星GT9228 移动定制机，现在不能2G3G上网，连接不上，只能用无线，以前新号指示下面会有一个

的小箭头，现在也没有了，今天去售后说给我刷机器，刷完回家还是一个样子的

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好!

　　根据您的描述，建议您按照以下方式操作：
1.下拉屏幕顶帘，关闭wlan，将“数据”功能开启后尝试（显示绿色表示已经开启）。
2.如果还是无法上网，请重置为默认设置（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置）。

3.重启手机。
4.更换其他SIM卡尝试。
5.若通过以上操作后还是无法上网，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
6.如果通过以上操作还是依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask