Question

安装赛门铁克时，就会弹出windows正在配置symantec endpoint protection 对话框。

配置完成然后就没有反应了。怎么才能安装赛门铁克呢？

Answer 1

三种可能：

1.管理员配置的静默安装包，安装时不会出现任何提示，后台直接安装完成。
2.原来系统内已经存在客户端。
3.电脑没有安装软件的权限，无法进行下去。

请一一确认。检查你电脑服务内是否存在symantec antivirus类似的服务，以便确认系统是否已经存在客户端。

追问

都试过了 还是不行呀

追答

下载nonav官方卸载工具，完全卸载客户端，然后重启系统重新安装客户端。

追问

我安装MACFEE时也是这样 是不是我的系统出问题了呢？

追答

安装时候除非是出现回滚现象，否侧的话都会出现错误提示，请提供错误代码。因为这两者都是基于msi安装包，所以在安全模式下无法安装。

追问

没有错误代码，就是安着安着就没了

追答

所以要看服务里面是否已经存在symantec antivirus相关进程，请检查或上传你服务截图，另外，你是要当初单机版安装还是企业版的客户端？如果是企业版客户端的话，在控制台内是否能看到你的客户端？

Answer 2

电力系统一般用的是SEP11或SEP12.1.2这两个版本；你首要要在SEPM上打包客户端安装程序，然后用该软件包进行安装，如碰见安装回滚或无报错之类的情况，你可以在%temp%下查找sep_install.log进行简单排错，可以symantec官方论坛看看相应解决方案。

Answer 3

我们公司就是做赛门铁克产品的，你是安装哪个功能的呢？

追问

我也不知道啊 是我们电力公司内网专用版本的