Question

三星i9220，连接电脑kies 连接不上，显示 kies2.0不支持该设备，怎么办？

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

　　1、电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭

　　kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

　　2、打开KIES-工具-解决连接故障

　　3、换条数据线（因USB线是传输与电源线分开的，能充电，不代表USB线是好的）

　　4、台式机可更换到机箱后部的USB接口

　　5、换台电脑

　　6、如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上

　　若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

还是不行呢。 kies2.0不支持该设备。请确保设备受到支持并重试。

Answer 2

　　 --您好！根据您的描述，建议您：

　　1.重新下载kies软件尝试，链接如下：

　　http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

　　2.更换其他电脑连接试试

　　希望可以帮到您！