Question

hp dv4 5a02 tx 声卡驱动安装失败

用驱动精灵升级后声卡用不了了，还原点时间不够早也还原不了

试了各种软件装，官网上的驱动也安装失败，求大神指导

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

从您图片信息来看，您使用的应该是win7操作系统，关于声卡，请您尝试以下方案：
1、建议您首先卸载到笔记本之前安装的声卡设备：
建议您在计算机图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载声卡设备（如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后安装以下声卡驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57345.exe
2、如果无法安装，建议您尝试手动指定的安装方式：
a、将【sp57345】驱动先解压缩，解压到【sp57345】文件夹。
b、右键点击“计算机”选择“管理”，再选择“设备管理器”，右键点击此设备，选择“更新驱动程序软件”；
c、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”；
d、下一步，选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”；
e、下一步，选择“从磁盘安装”，点击“浏览”，将路径指向解压的文件夹；
f、找到.inf文件，双击，确定，点击“下一步”会出现＂更新驱动程序警告＂，不要理会该提示，继续安装。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

设备管理器没有内容显示，很囧哎

Answer 2

推荐你在电脑上安装带网卡版驱动人生，可以为你检测电脑的硬件情况、系统环境以及驱动安装情况，并为你推荐合适的驱动以及更新；
并提供下载和安装，你根据提示进行操作即可；
先卸载原来的驱动再进行更新安装