Question

hp dv4 5a02 tx安装声卡失败

系统为正版家庭版64位

还有设备管理器里任何硬件内容都无法显示，检查注册表发现
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\internetexplorertoolbar
toolbar有3个子键：explorer shellbrower webbrower里没有explorer这个文件夹

很蛋疼，图形貌似也出错了，就是鼠标右键第一个切显卡的进不去了

求助，急~！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、您的图片中有关声卡驱动的报错提示，是指这个驱动并不是针对VISTA系统的驱动程序，现在会退出安装。您这台笔记本出厂时没有测试过VISTA系统，惠普官方网站上也没有发布这款笔记本在VISTA系统下的驱动，建议您不要使用VISTA系统。
建议您使用WIN7 64位系统下或WIN8 64位系统下的驱动程序，以保证驱动的正常安装与运行。如果您安装的正是WIN7 64位系统下或WIN8 64位系统，请您确认之前安装的是否下面驱动，如果不是，请您重新安装试试。
1、WIN7 64位系统下声卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57345.exe
2、WIN8 64位系统下声卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58766.exe

二、您的图片中有关显卡驱动的报错提示，是指机器没有安装合适的ATI显卡驱动程序，因此会造成显卡切换选项无法进入。如果您安装的是WIN7 64位系统下或WIN8 64位系统，请您确认之前安装的是否下面ATI显卡驱动，如果不是，请您重新安装试试。（注：如果您安装的是VISTA系统，VISTA系统是不支持双显卡切换的。）
1、WIN7 64位系统下ATI显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57353.exe
2、WIN8 64位系统下ATI显卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59066.exe

三、有关设备管理器里任何硬件内容都无法显示的情况，请您参考以下建议：
1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始突然出现这个现象的，如果您没有进行过特殊操作就出现这个现象，请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，在右侧找到“Plug and Play”，启动该服务。如果提示配置管理器消息，请单击确定。在启动类型列表中，单击自动，然后单击确定，然后重新启动电脑试试。
2、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。
3、如果不好用，这个情况有可能是系统出现问题迁居 的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（1）如果您使用的是机器出厂时预装的WIN7 64位系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

希望以上回复能够对您有所帮助。
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