Question

HP笔记本突然连接不上网路，有线和无线都连不上，是为什么？

我的是HP笔记本,之前一直用的无线网络，昨天上网时突然断网，然后就再也连接不上，可用的无线列表中也不显示我使用的无线网络，但是我的手机、平板电脑、台式机无线有线都可以正常使用。我将无线路由器上的网线拔下来插在电脑上也显示连接不上，不知道是什么原因，之前从来没有出现过这种问题，向像高人求教一下，是网络的问题还是我的笔记本无线网卡的问题啊？该怎么解决呢？我重新安装了网卡驱动也没有用，急！谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您尝试以下操作看是否可以解决您的问题
1、请您检查无线开关
无线网卡开关通常在键盘上方或者笔记本前方，有（（|））标志，可以通过点击或者拨动开关来切换无线网卡状态）：
无线网卡开关打开时，指示灯为白色或蓝色；无线网卡开关关闭时，指示灯为橙色或熄灭；
2、建议您进入设备管理器查看无线网卡设备及有线网卡是否正常，如：有没有被禁用等；
由于您之前更新过网卡驱动，这里暂时不建议您再更新；
3、查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。
（如果您使用的是xp下系统 ，无线的服务是-wireless zero configuration）
4、恢复bios试一下，操作步骤：开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
5、建议您可以在有条件的情况下，更换网络环境测试
6、如果您将无线路由上的网线直接插在笔记本上时，请您观察一下，网卡端口的指示灯亮不亮；
如果不亮，请您更换网线测试，如果故障依旧，那么有线无法上网有可能是网卡端口故障所致，建议您联系维修中心处理；
7、由于在网络环境正常的情况下，有线网卡和无线网卡同时出现故障的几率较小，如果您更新驱动后，并且上述操作都无法解决您的问题，那么说明您的问题和系统相关，建议您备份数据重装系统测试
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。

由于网络方面的设置比较复杂，您提供的信息有限，无法有效判断出笔记本问题所在。
告诉您个好方法，惠普笔记本的问题可以直接登录HP聊天室选择笔记本聊天室进行咨询，这里的工程师好专业的，HP聊天室的登录地址为：www.hp.com.cn/chat。

更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

说明你笔记本的无线网卡出问题了！（最简单的处理方式：去买一个usb分线器+usb无线网卡）

1. 因为只有你的笔记本连不上无线，其它的都能连上！说明你的无线路由器是好的！，是你笔记本的无线网卡出问题了！

2. 是突然连不上的！很有可能是无线网卡插头松了，需要把笔记撤下来，重新插拔一下你的无线网卡（至于无线网卡长什么样，百度图片有）

3. 要是重新插拔都要不得，可以重装一下网卡驱动，还不行的话可以再重装一次系统，还不行就是你的无线网卡坏了
   

Answer 3

。。把你笔记本的驱动程序光盘找出来，重新安装一次网卡驱动程序，设置上网参数就解决问题了。原因，电脑突然掉电，恰巧硬盘上的网卡驱动程序受损。

Answer 4

检查下，网卡开关，有的本，是带开关的。

Answer 5

网卡驱动是正常的么?