Question

笔记本键盘没反应，大写锁定的灯不亮，可以用外接键盘，控制面板上显示硬件正常。

Answer 1

键盘失灵不能使用的原因多是键盘本身受潮进液或者老化损坏了，更换键盘试试，其次是主板控制键盘的芯片损坏了，还有一种情况是系统问题，重装系统就没事了，维修经验分享，希望能帮到您

Answer 2

您好：
下面的办法您可以参考：
建议您的电脑到下面为您提供的官网，安装快捷键的驱动。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh 进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。

Answer 3

您好
在bios和安全模式下键盘是否可以正常使用，如果也不行，说明是键盘的故障了
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
您可以提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis