Question

笔记本登陆cmcc账号一直显示认证被拒绝 但手机和平板都可以正常登陆 神马情况？

1.浏览器换了N种 排除这个原因
2.cmcc信号满格，所以不要说信号不好，手机和平板都正常，同寝室笔记本也正常
3.浏览器cookies清理无数遍依旧无效
4.开机重启 刷新重登皆不管用
求真正的高手解答

Answer 1

您好，首先要确认您的电脑除了CMCC网络外，能否登录其它无线网络。如您的电脑无法登录其它无线网络，请检查无线网卡驱动，重装后再试；如只有CMCC无法登录，建议您删除IE浏览器里的Internet临时文件后重试。
如果都无法解决，建议联系当地10086寻求进一步帮助。

追问

电信的无线可以连接

追答

您好，如果您的账号在手机能使用，周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您电脑设置问题了。列举终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用IE浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。

如果都无法解决，建议联系当地10086寻求进一步帮助。希望能够帮到您~