Question

客服你好。我买的N7100闪光灯从来没亮过，怎么回事呢？

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品！
       根据您的描述，建议您：

　　1、打开照相机-最上方闪电图标-关/开/自动闪光-选择开启。

　　2、   若闪光灯无法正常工作，建议您将相机重置尝试：照相机-设定-重置。

　　3、备份数据，恢复出厂设置尝试。

       若是问题依然存在，建议您携带三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：　　

      http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
       欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
       祝您愉快！

 

　　　　

Answer 2

客服你好！一直很信任贵公司产品的质量和售后。可是我新买还不到一个月的N7100出现照相模糊现象而且闪光灯也不亮了，请问是怎么回事？可以退还吗？