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--尊敬的三星用户，您好！
根据您的问题的描述，建议您可以尝试如下操作：
1.查看您是否下载了某些第三方芳软件后出现此问题，将其卸载
2.备份手机重要数据，恢复出厂设置
3，如果您所描述的问题仍然存在，为了不耽误您的正常使用，建议您携带发票和三包凭证联系当地服务中心，对手机进行检测并帮助处理，查看当地维修中心请链接以下网址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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扣电池了么，如果还是不行，还是送修吧，可能字库门了
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检查是不是硬件导致的．
追问
谢谢您的回答！需要到专门的维修点去检查吗？或者在大街修手机的地方就行？
追答
手机啊，我还以为是电脑呢，如果是品牌的话是去专卖店，杂交的就专业正规的就行，导致的原因有很多，看了才知道的，
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长按电源键试试，不行就刷机
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9300CPU不好，坏了去换一个呗u
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