Question

三星I9300微信发信息没有声音

刚下载微信还可以，现在就不能用了，微信已经重装多次，还是不行。别人的声音听得到，自己声音对方听不到，自己也听不到，好像就是不能录入。打电话都正常，求解决。

Answer 1

您好，感谢使用三星产品！

　很抱歉，根据您的描述，建议您核实以下内容：

　1、查看该软件是否有相关设置

2、打开设置-应用程序-全部-微信-清除数据

3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）

欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

手机微信来通知时无声音，建议：
1.查看微信中是否关闭声音功能：微信-菜单键（三个点图标）-设置-新消息提醒-声音-开启。
2.调节手机声音中的音量尝试：待机页面-应用程序-设定-声音-音量-适当调节各选项音量尝试。
3.如果依然无效，建议更新微信版本或者重新下载安装尝试。
4.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。

手机上若微信听不到声音，建议：
1.打开微信-点住该语音不松手-切换“使用听筒模式”，观察是否可以听到声音。
2.若仅在扬声器模式下无法听到微信语音，建议进入应用程序-设定-(设备/我的设备)-声音-音量-将“音乐、视频、游戏和其它媒体”声音调大。
3.更新微信软件版本尝试。

Answer 3

建议彻底 卸载微信 然后用360扫描下 残件 全部删除干净后

再重新安装最新版本的

因为 重新安装微信的话有些相同文件不更新的 。

如果还是不行就建议去三星客服中心 （也可以先打三星客服电话咨询400-810-5858 ）