Question

怎么投诉移动乱扣流量？

我一直以来都在使用移动的《手机阅读》《音乐随身听》这些所谓的“免流”产品。本月测试了一下，他们扣了我流量，打电话给客服，他们也承认扣了。但他们不同意返还我的流量。还说并没有扣我话费！

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：
步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语迟神音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”空旦吵声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。
总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。斗侍

Answer 2

客户对于企业的违喊轮规行为或服务不到位，可拨郑隐信打客服热线10086进携则行投诉处理，如果处理不满意可投诉到消协，投诉电话12315。

Answer 3

先打电话到10086客服投诉（过程录音）如果没用再用录音以及乱扣费证明向工信部会将反馈的问题，进行记录，同物宽启时向联通巧闷公司询问，并在合理的要求情况下，会责令联通公司退费或处罩如理。情节严重请咨询律师

Answer 4

你可以打给话务员.让她帮你转接投诉电话后你跟他说明情况就好了!应该会处理!