Question

戴尔笔记本开机显示F2和F12.无法开机。

昨天我用腾讯安全管家卸载了几个运用程序，优化了一下电脑，清理了一下垃圾，然后重启电脑。结果电脑一开机就显示F2和F12选项，无法开机，我以为是系统问题。今天拿去售后维修，结果告诉我是电脑主板坏了，而且属于人为情况，要返厂维修，得花1000。这让我超级郁闷。请问这种情况也会坏主板吗？谢谢！

Answer 1

1、看到的提示之后，按笔记本键盘f2。

2、此时进入BIOS，然后选择exit。

3、【loadsetupdefault】，选择【yes】。

4、然后选择第一个【savechangesanreset】，选择yes。

5、那么此时即可进入到桌面，如下图。

6、或者是按f12，此时弹出的菜单，选择hdd，或者是ssd，那么此时电脑也还可以进入桌面的。

Answer 2

戴尔笔记本无法开机，可以根据以下方式检测故障：
1.首先检查开机时，电脑是否已经开始启动操作系统。如果在启动操作系统时死机、蓝屏或自动重启，则说明硬盘的分区表及主引导记录正常，排除硬盘分区表损坏、硬盘主引导记录损坏、硬盘分区结束标志丢失等故障原因。接着用下面的方法进行诊断。
2.用安全模式启动电脑，看是否能启动，如果不能启动，则可能是感染病毒、系统文件丢失、操作系统损坏、硬盘有坏道、硬件设备有冲突或硬件有问题；如果能启动安全模式，则可能是硬件驱动与系统不兼容、操作系统有问题或感染病毒等引起的。
3.接着运行杀毒软件，如果有病毒，则可能是病毒引起的，杀毒后重新启动电脑，如果还不正常，则需重新安装操作系统。

Answer 3

这是开机卡在POST自检画面了，此时尝试关机后进行如下操作：
1）清除主板余电，2）插拔下内存与显卡，3）清除主板上CMOS电池
若上述步骤无法解决问题，则需要排查硬件原因，可能存在硬件损坏的问题

Answer 4

您好，

建议您，电脑出现问题，是需要找戴尔的售后服务点，而不是找您购买电脑的地方。
以下链接是戴尔全国售后服务网点地址的查询，您可以根据您的所在地选择就近服务网点。
www.dell.com.cn/cis
根据机器的类型选择对应的项目之后查找。
感谢您对戴尔的支持！

追问

我在江西萍乡市 麻烦您帮我查一下我这附近的维修网点在哪？

追答

您好，
以下链接是戴尔全国售后服务网点地址的查询，您可以根据您的所在地选择就近服务网点。
www.dell.com.cn/cis
根据机器的类型选择对应的项目之后查找。
感谢您对戴尔的支持！

Answer 5

会~
很多病毒别看小，能烧掉你主板的！
不过不能重做系统了么？清理垃圾也能把主板清理烧了那得是啥主板啊！这根安全软件清理垃圾毛关系木有！
至于话1000大洋修这个东西的话，建议楼主货比三家，而且这个又不是你拆了砸碎的，都运行这个东西，不一定所有的主板都会烧，还是质量不行，干嘛不给保修啊！