Question

我的联想A360手机乐安全无法升级，下载新版本后，安装时旧版本无法卸载，手机的固件版本也不知道怎么升级

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉给您的使用带来了不便。

A360预置的乐安全是3.0版本的，由于同通用新版本的乐安全有较大不同，需要下载3.0版本升级专用的乐安全，直接下载通用版的是不能升级成功的。你到这个网址下载那两个针对3.0用户的乐安全升级进行尝试：http://safe.lenovo.com/down.html

此外，您可以采用root后删除原文件再安装新版本乐安全，但由于root具有一定风险并影响保修，从官方角度是不建议您采用此操作的；如果您确有需求并愿意承担风险，个人建议您可以使用诸如刷机精灵等第三方电脑端软件，进行一键root并卸载内置乐安全。
同时A360的固件升级是没办法OTA在线升级，需要通过刷机来更新固件，由于自行刷机也存在风险性且影响保修，这里建议您交由维修站点工程师协助您进行操作。

维修站查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

如果您需要自行刷机并愿意承担相应风险，个人建议您可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-112618.html

请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

求采纳0.0