Question

三星智能手机官方固件可以通过什么渠道下载到？

官方kies下载的固件，是单个的md5文件；网络上有其他网友分享的固件，是5个文件的固件，这五个文件的类型，分别对应odin刷机工具的“pit文件”、“Bootloader文件”、“PDA文件”、“PHONE文件”、“CSC文件”。每当官方有固件更新时，由于我家庭网络状况不是很好，使用kies升级手机经常因掉线失败(kies不支持断点续传)，所以每次都会去网络上找其他网友分享的包含5个文件的固件。手机固件是比较重要的东西，如果不幸下载到第三方修改过的包含恶意软件的固件，那么会很糟糕。希望客服能够告知，怎样通过官方渠道(能够断点续传)下载到包含5个文件的固件，这样我升级起来心里比较踏实，不用担心从互联网上拿到的别人分享的固件是有问题的固件，这样也不会影响我联通合约机的质保。非常感谢！

Answer 1

　　三星智能手机官方固件升级方法：
　　一、KIES 升级手机固件。
　　1、电脑下载KIES软件安装。
　　2、手机关闭蓝牙、WLAN功能、USB调试功能后，连接电脑，运行KIES软件，点击【固件更新】。
　　二、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：
　　1、稳定的WI-FI或3G网络。
　　2、电池电量达50%以上。
　　3、可用手机内存达1GB以上。
　　三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮助升级。

Answer 2

　　您好，感谢您选择三星产品。

　　根据您的描述，如您遇到非重新安装系统不可得问题，则建议您联系三星服务中心，服务中心具体地址及联系电话请您参看如下链接：（建议您去前先联系服务中心）

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/

　　感谢您的支持，祝您生活愉快！