Question

我现在使用的是N7100手机 昨天突然就自动关机然后就开不了机了 什么也没玩 开机就显示三星noteII界面

Answer 1

　　 您好，感谢使用三星手机！  
       通过描述，建议取消手机电池重新安装，尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如果进入安全模式，备份个人数据，恢复出厂设置。
        若无法进入，建议携带购机发票、包修卡、手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：
       http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
        欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
        希望对您有所帮助，祝您愉快！

追问

进入安全模式是刷机吗？

追答

　　 不是的，安全糢式下可以正常接打电话﹐手机自带的耎件可以正常使用。但昰不能运行您自行下载的软件。

追问

开机时不出现带圈的三星字样界面的 而是出现sumsangnoteII 字样

追答

该情况建议携带购机发票、包修卡、手机至当地三星服务中心检测。