Question

试述产品生命周期各阶段的特点以及应采取的营销策略？

试述产品的整体概念及对企业指导定义？以上两个问题2选一

Answer 1

从现代市场营销理论来说：产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次。 核心也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。 　　有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。 　　 附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。 　　由于产品的消费是一个连续的过程，既需要售前宣传产品，又需要售后持久、稳定地发挥效用，因此，服务是不能少的。可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。 　 心里产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。

Answer 2

（1）导入期：特点：消费者对产品不了解，大部分顾客不愿意改变既定的行为模式；产量和销量都小，单位产品成本高；尚未建立起稳固的分销渠道，分销和促销费用高，企业亏损或利润很低。策略：快速掠取策略。缓慢掠取策略，快速渗透策略，缓慢渗透策略。

（2）成长期：特点：消费习惯形成，销量急增，利润达到高峰；老顾客重复购买带来新顾客；产品成本逐渐降低，市场竞争加剧；有较稳定的分销渠道，并继续扩大；单位产品的促销费用大幅度降低。策略：改进产品品质，改进促销重点，巩固和发展促销渠道，择机调整价格。

（3）成熟期：特点：竞争非常激烈，销售达到高峰，缓慢下降，销售利润开始下降，绝大多数属于现有顾客的重复购买，只有少数迟缓购买者进入市场。策略：市场改良，产品改良。

(4) 衰退期:

Answer 3

市场营小