三星i9100，手机充不进去电，而且充电时手机发热，电量减少，这是什么原因，该怎么办
2个回答
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您好！
根据您的描述，建议您：
1.建议您使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
2.充电时尽量不要使用手机，清理后台运行软件尽量保持正常待机状态
3.查看是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，卸载尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎在三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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